Krąży po internecie legenda o sprytnych kupujących, którzy nigdy nie płacą pełnej ceny: wystarczy włożyć produkt do koszyka, wyjść ze sklepu i czekać, aż ten sam przyśle maila z rabatem. Jak każda legenda, ta też ma jądro prawdy — i całkiem sporo drobnego druku. Sprawdziłem tę taktykę na kilkunastu sklepach w ciągu ostatniego roku, więc mogę opisać, jak to działa od kuchni.
Porzucone koszyki to zmora e-handlu — branżowe analizy mówią, że około 70 procent koszyków nigdy nie dojeżdża do kasy. Każdy taki koszyk to klient, który był o krok od zakupu, więc sklepy budują całe scenariusze odzyskiwania: przypomnienie po kilku godzinach, drugi mail następnego dnia, czasem trzeci z bonusem po dwóch, trzech dniach. Rabat pojawia się zwykle właśnie w tej ostatniej fazie, bo sklep woli oddać 10 procent marży, niż stracić całą sprzedaż. Mechanizm wymaga jednak spełnienia warunków: konto w sklepie albo przynajmniej podany adres mailowy przed przerwaniem zakupów i zgoda na komunikację. Anonimowy koszyk bez zalogowania nie ma do kogo wrócić.
Wyniki są nierówne i to jest najuczciwsze, co można o tej metodzie powiedzieć. Sklepy odzieżowe i drogeryjne przysyłają rabaty najchętniej — u mnie działało to w mniej więcej co trzecim przypadku, kody opiewały na 5-15 procent. Duże marketplace'y i sklepy z elektroniką prawie nigdy nie dosypują zniżki; wysyłają co najwyżej suche przypomnienie, że koszyk czeka. Sklepy z małą marżą (spożywcze, książkowe) właściwie nie negocjują wcale. Czas oczekiwania: zwykle 24-48 godzin, więc metoda nadaje się wyłącznie do zakupów, które mogą poczekać. Na rzecz potrzebną na jutro nie zadziała.
Jest i haczyk psychologiczny, o którym mało kto mówi: zostawiony koszyk pracuje w obie strony. Przez te dwa dni sklep bombarduje przypomnieniami, produkt „czeka", a wahanie zamienia się w zobowiązanie. Bywa, że kupujemy rzecz, z której bez tego całego teatru byśmy po prostu zrezygnowali — i to jest dokładnie ten scenariusz, na który sklep liczy najbardziej.
Rozsądny protokół wygląda tak. Krok pierwszy: upewnić się, że rzecz naprawdę jest potrzebna — porzucanie koszyka dla sportu kończy się impulsywnymi zakupami. Krok drugi: zalogować się i zostawić koszyk z podanym mailem, najlepiej tym „newsletterowym". Krok trzeci: odczekać dwie doby, ignorując przypomnienia bez rabatu. Jeśli kod przyjdzie — zysk. Jeśli nie, a cena i tak była dobra — kupujemy normalnie, nic nie stracono. Warto też wiedzieć, że mechanizm bywa jednorazowy: sklepy potrafią rozpoznawać konta, które notorycznie porzucają koszyki, i po prostu przestają im dosypywać bonusy.
Podsumowując bez czarów: to nie jest kod na darmowe zakupy, tylko dodatkowa szansa na kilka-kilkanaście procent przy zakupach nieplanowanych czasowo. Traktowana jak loteria z darmowym losem — cieszy. Traktowana jak system — rozczarowuje i uczy kupowania rzeczy niepotrzebnych, tyle że ze zniżką.
Delikatesy w Kauflandzie - smaki, które musisz poznać! Odwiedzając Kaufland, można odnieść wrażenie, że to nie tylko sklep spożywczy, ale prawdziwe królestwo smaków. To miejsce, gdzie...
Wyobraźmy sobie taką sytuację. Wchodzisz do sklepu z ubraniami, widzisz coś, co ci się podoba, przymierzasz, decydujesz, że ci pasuje, patrzysz na metkę z ceną... I teraz pytanie: na...
Czasami od czasu do czasu chcesz kupić jakieś bzdury, aby się uspokoić, nagrodzić siebie za coś, lub po prostu iść do przodu i kupić kilka uroczych bibelotów. Z wyjątkiem zakupów nie...
